Automatisierung der Kundenkommunikation im Handwerk
Warum traditionelle Kommunikation im Handwerk bremst
Meister und Monteure verbringen im Schnitt 1,5 Stunden täglich am Telefon oder beim Schreiben von E-Mails. Zeit, die auf der Baustelle oder in der Kundenberatung fehlt.
Anfragen landen verstreut über WhatsApp, Postfach, Notizzettel und Mobiltelefone. Folge: Angebote werden zu spät verschickt, Kunden wählen den schnelleren Wettbewerber.
Die Lösung: Eine zentralisierte Omnichannel-Inbox mit KI
Mit einer zentralen Plattform landen alle Anfragen in einem gemeinsamen Eingang. KI-Assistenten qualifizieren den Bedarf vorab (Projektart, Budget, Zeitfenster, Bilder der Situation) und legen den Vorgang direkt im CRM an.
- Zentrale Posteingangs-Verwaltung für alle Kanäle
- Vorab-Erfassung von Fotos und Schadensbildern
- Automatische Angebots-Follow-ups nach 3, 7 und 14 Tagen
- Automatisches Einholen von Google-Bewertungen nach Projektabschluss
Ronny Elsner
Geschäftsführer & Automatisierungs-Experte
Ronny Elsner ist seit 25 Jahren Softwareunternehmer aus Gera. Er leitet die IT-Genossenschaft MINT Kooperative eG sowie die DiKItal Agentur Gera und bringt KI-Lösungen für automatisierte Kundenkommunikation, Marketing sowie Industrie 4.0 in den Mittelstand.
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